wyszukiwanie zaawansowane
» Reklamacje i zwroty

Producenci

Kontakt

Promocje

Newsletter

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.

 

Reklamacje i zwroty

REKLAMACJA

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego, niezgodnego z ofertą sprzedaży, stwierdzenia braku danej pozycji zamówienia itp.

2. Zgłoszenie reklamacyjne można przekazać telefonicznie (Stanisław Bartnik, tel. 605 24 98 27), przesłać pocztą elektroniczną (e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl) lub pocztą tradycyjną na adres: Lumina, 15-668 Białystok, ul. Upalna 1A lokal 84.

3. W zgłoszeniu należy podać opis przyczyny reklamacji oraz informację na temat oczekiwanego sposobu rozpatrzenia - np. naprawa, wymiana produktu na nowy, zmiana ceny itp.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.


ZWROT TOWARU

1. Kupujący może w ciągu 14 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zwrot produktu (produktów) powinien nastąpić w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Aby zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy) należy przesłać oświadczenie pocztą elektroniczną (e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl) lub tradycyjną (adres: Lumina, 15-668 Białystok, ul. Upalna 1A lokal 84) podając numer zamówienia lub faktury i wskazać produkty do zwrotu. W razie wątpliwości można skorzystać z poniższego formularza lub skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia zwrotu. Kontakt: Stanisław Bartnik, tel. 605 24 98 27, e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl.


FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY


 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

 

Dane Sprzedawcy:

Lumina Stanisław Bartnik
ul. Upalna 1A lok. 84
15-668 Białystok
e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl

 

Dane Konsumenta/Kupującego:

Imię i nazwisko ..................................................................

Adres ..................................................................................

Adres e-mail …..................................................................

Telefon ...............................................................................


Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:

 

...........................................................................................
(nazwa produktu, ilość)

.….......................................................................................

.….......................................................................................


Zamówionych dnia: ..........................................................

Numer zamówienia: .........................................................

Otrzymanych dnia: ...........................................................

Numer faktury: ..................................................................



 

........................................................................
(data i podpis Konsumenta/Kupującego)

 


3. W celu ułatwienia procedury zwrotu, zmniejszenia kosztów i utrudnień dla Kupującego, Sprzedawca może odebrać zwracany towar własną firmą kurierską, uzgadniając z Kupującym termin i miejsce odbioru.

4. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Kupującego o konieczności poniesienia tych kosztów.
 
5. Sprzedawca po otrzymaniu zwrotu towaru zgodnie z art. 32 ust. 1 zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia płatnego przy odbiorze, Sprzedawca zwróci się do Kupującego o wskazanie numeru konta bankowego do dokonania zwrotu należności.

 

 
 


Przejdź do strony głównej

Producenci

AFLAMOaida DENAMRKALTAVOLA designAQUAFORMArteHomeArturo AlvarezAstroBPM LightingBrilumBriso designCAMRYClassic FlameCleoniCOSMOLightDekoSIGNDekosign KidsdeMajoDreizehngradEgloELKIM lightingElstead LIGHTINGemsaFabbianGovenaGrupa ProductsGunnarHABAI like BETONIDEAL LUXInFireIt's about RoMiKleine WolkeKolarzKolorowe KableKONST SMIDEkoziolLa MurrinalampexLEDS C4LIGHT YEARSLOFT LIGHTlzf-lampsMACODESIGNMagic SheepMANTRAMarkslojdMEGAMANmonumoNAMAT JUSZCZYKneli DESIGNNordluxnorla DESIGNNowodvorskiProgettiRadialightRADIUMRamkoRedluxRubyFiresSforzinSHILOSLAMPSLIDESOLLUXSPOTLINEStudio Italia DesignTerzaniThermal TehnologyTK LightingTopmetTRIO lightingVIBIAVita CopenhagenVoltolinaZoncaZUMA line
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl